berater berater 02 | 2025: Grenzen wahrnehmen und wahren

Der Umgang mit Grenzüberschreitungen von Kunden war Thema eines Workshops für Beraterinnen im Frühjahr dieses Jahres.

Das Wort Grenze hat mehrere Bedeutungen. Es kann die territoriale Grenze beschreiben (engl. Border). Mit unseren Armen und Händen schützen wir das, was wir als unseren persönlichen Raum wahrnehmen und regulieren darüber Nähe und Distanz. Es kann unsere Haut sein als äußere direkte physische Grenze, die unseren Innenraum mit dem Außenraum verbindet oder trennt. Und dann gibt es unsere innere psychische Grenze ( engl. boundaries), eine Art Schwelle, bis zu der man sich als eigene Person wahrnimmt. Sie hilft uns zu unterscheiden, zwischen eigenen Gedanken, Gefühlen, Verhaltensweisen, Werten und denen anderer.

Die Auseinandersetzung mit beiden letzteren Arten von Grenzen ist essenziell für die Frage:

„Wie weiß ich denn, wo meine Grenze ist?“

Um diese Frage beantworten zu können, darf ich meiner Intuition vertrauen: Mein unmittelbares Erkennen einer Situation, das plötzliche Erahnen: Da ist was faul! Unser Bauchgefühl ist das beste Alarmsystem, das es gibt. Wir können es trainieren über unsere Aufmerksamkeit für Details in der Umgebung und Dinge, die nicht „normal“ sind.

Was eine Grenzüberschreitung ist, definiert der/diejenige, dem/der das passiert.

Im Workshop wurden folgende verbale oder körperliche Annäherungen thematisiert: „Küß die Hand“, „Arm um die Schulter legen“, „am Arm festhalten“ bis zu unterschwelligen Andeutungen „und was machen wir jetzt?“, den Weg oder die Tür versperren: all das sind Grenzüberschreitungen.

Auch Männer erfahren Grenzüberschreitungen. Das kann der Anruf eines Kunden am Feierabend oder Wochenende sein. Auch Herabsetzungen und Abwertungen gehören dazu.

Dies in einer Beratungssituation zu thematisieren ist nicht einfach. Denn ich kann sehr schnell in einen inneren Zielkonflikt geraten:

Mach ich jetzt meine Grenze sichtbar und steh für meine psychische, physische und mentale Unversehrtheit ein oder
hat höchste Priorität, bestmöglich den Auftrag meiner Organisation zu erfüllen und meinem Kunden eine qualitativ hochwertige Beratung zu bieten?

Die Grundbedürfnisse Autonomie und Sicherheit einerseits, Anerkennung und Zugehörigkeit andererseits werden hier zur gleichen Zeit angesprochen. Auflösen lässt sich dieses Dilemma durch eine zeitliche Priorisierung: jetzt, in diesem Moment geht es um meine physische, mentale und psychische Sicherheit.

Hilfreich ist es, wenn das Thema Grenzüberschreitungen in Beratungssituationen innerhalb einer Organisation thematisiert werden kann.